CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
OUMAYA
Site internet : oumaya-cosmetique.fr
SIRET : 921 916 615 00013
E-mail : oumayacosmetique@outlook.fr
Adresse : 44380 Pornichet
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site oumaya-cosmetique.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleurs ou de présentation peuvent exister selon les écrans utilisés.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. COMMANDE
Toute commande validée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits proposés.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique après validation du paiement.
OUMAYA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec un client.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sur le site sont sécurisés.
La commande sera considérée comme définitive après validation du paiement.
7. LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
OUMAYA ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés après livraison ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Pour les produits non ouverts et non utilisés, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Toute réclamation concernant un produit reçu endommagé ou présentant un défaut doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
Le client devra fournir des photographies permettant d'étudier la demande.
Après examen, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
10. RESPONSABILITÉ
OUMAYA ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
En cas d'allergie connue, il appartient au client de vérifier la composition des produits avant utilisation.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site oumaya-cosmetique.fr, notamment les textes, visuels, photographies, logos, graphismes et vidéos, demeure la propriété exclusive de OUMAYA.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison et du service client.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.