POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez OUMAYA, la satisfaction de nos clientes est importante. Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.

Retours

Pour des raisons d'hygiène et conformément à la réglementation applicable aux produits cosmétiques, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Pour tout produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits endommagés ou défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter OUMAYA dans un délai de 48 heures après réception de la commande en joignant des photographies du produit concerné.

Après étude de la demande, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

OUMAYA

SIRET : 921 916 615 00013

E-mail : oumayacosmetique@outlook.fr

Et pour les mentions légales :

OUMAYA

Entreprise individuelle

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Adresse : 44380 Pornichet 

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Directrice de la publication : Oumaya